Livrare rapidă în 24-48 ore după plasarea comenzii.
  • +40 (732) 129 904
Instagram Facebook-f Whatsapp

Politica de retur

 
Dacă ești nemulțumit de produsul cumpărat și vrei să renunți la acesta, ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la data primirii produsului pentru a te retrage din contractul de vânzare încheiat la distanță și a primi banii înapoi, fără a fi nevoit să justifici decizia de retragere, conform dispozițiilor Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative.

Prin contract la distanță se înțelege orice contract încheiat între un profesionist și un consumator, în cadrul unui sistem de vânzar sau de prestare de servicii la distanţă, fără prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă, până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul.

Pașii pe care trebuie să-I faci pentru a returna produsul și a primi banii înapoi:

Ai 14 zile la dispoziție de la primirea produsului cumpărat să ne informezi despre decizia de returnare a acestuia.

Pașii pentru retur – poți alege una dintre următoarele variante:

  1. Fie te deplasezi la sediul nostru din Tărlungeni, Str. Principala nr. 814, județ Brașov cu factura aferentă produsului pe care dorești să îl returnezi. 
  2. Fie completezi formularul de retur regăsit pe site-ul nostru și ni-l transmiți, caz în care, îți vom comunica prin e-mail, fără întârziere, confirmarea de primire a acestuia. După aprobarea formularului de retur, vei fi notificat prin e-mail sau prin alte mijloace de comunicare la distanță admise de lege, urmând ca produsul să fie ridicat de către un agent al firmei de curierat agreate, în aproximativ 2 zile lucrătoare de la data aprobării, de la adresa specificată de tine. Te rugăm ca, la momentul expedierii produsului, să menționezi pe documentul de transport numărul de retur (numărul comunicat in momentul completării formularului de la pct. 2).

Astfel cum prevede art. 14 alin. (2) din OUG nr. 34/2014, în toate cazurile de returnare a produselor ca urmare a retragerii din contract, vei suporta doar costurile directe legate de returnarea produselor.
Returnarea banilor:

În cazul în care sunt respectate condițiile de retur, noi ne angajăm să-ți returnăm suma achitată pentru produsul returnat, în maximum 14 zile de la data la care ne-ai adus la cunoștință decizia ta de retragere din contract.

Nu avem obligația de a-ți rambursa costurile suplimentare generate de situația în care ai ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de noi.

În orice situație de returnare a unui produs, este obligatoriu ca acesta să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insoțit – factură, certificat de garanție). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, pete, rupturi, urme de folosire și/sau intervenții neautorizate etc.

 

Formular returnare